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Guten Abend, Forumianer!
Letzte Woche wollte ich mir als bekennenden und bisher praktizierenden Kleinbahn-Fan zu Weihnachten etwas Gutes tun: Das "Set 2050 mit einer Lokomotive 2050 und 3 Güterwagen in Geschenkbox" hatte es mir angetan
[Quelle: Homepage - Kleinbahn]
Gedacht, gefreut, erledigt: Kundenkonto bei Kleinbahn angelegt, Bestellung eingegeben und abgesandt, Vorauszahlung geleistet. Einige Tage später die Lieferung: FREUDE KAM AUF!
Der Überkarton - früher befanden sich laut Aufdruck Weinflaschen drinnen, aber was soll's: Ist ja nur die äußere Verpackung
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Die im Karton mitgesandte Rechnung war mit einem rotes Häkchen versehen. Also: Prüfung und Endkontrolle OK, alles hat seine Ordnung! Schön, dass man sich in Zeiten wie diesen noch diesen Aufwand antut. Alles für den Kunden
Glücklicherweise war auch das Schachtelinnere mit Verpackungsmaterial gefüllt, aber: Wo war die Geschenkbox? Lediglich eine vergilbte Kleinbahn-Schachtel für die 2050? Und der Rest?
Kommt schon noch, denke ich mir. Geschenkbox mit den 3 Güterwagen ist sicherlich UNTER der 2050 und dem Zeitungspapier. Soll ja schließlich alles in gutem, ordnungsgemäßen Zustand beim hochgeschätzten Kunden ankommen.
War aber nix mehr. Gar nix. Na ja, denke ich mir, wird sicher noch kommen. Eine zweite Lieferung. Schaust dir mal die Lokomotive an. Guter Druck, da fehlt gar nix . Bloß: Ein Drehgestell hing so komisch drinnen. Nur gehalten von den Stromkabeln 
Na sag doch mal: Schaut aus wie ... ja, isses auch: Zinkalfrass. Rahmen defekt. Wie auch bei anderen 2050, welche ich vor ca. 10 Jahren kaufte
Sofort ein nettes Mail gesandt. Dass Set auf der Homepage umfangreicher war als das gesendete, sowie die Geschenkbox auf dem Foto bei mir als interessierten Kunden eine andere Erwartungshaltung hervorrief als eine Weinflaschen-Überverpackung. Und auf die Unbrauchbarkeit der Lokomotive wegen dem kaputten Rahmen hingewiesen (zur Info: an dem aufgefressen Metallteil sollte der 2. Motor befestigt werden). Das Mail mit der Frage abgeschlossen, wie Kleinbahn mit dieser Fehl- bzw. Minderlieferung umzugehen gedenke.
Und was denkt ihr, wie Kleinbahn reagiert hat? - Bisher noch gar nicht
. Wird aber sicher noch kommen. Eine Ersatzlieferung für die kaputte Lokomotive und eine Nachlieferung der fehlenden 3 Güterwagen in der Geschenkbox. Ist ja schließlich Weihnachten 
, und handelt es sich doch um ein Unternehmen, das seit 1947 besteht und früher sich selbst als den größten Spielwarenproduzenten Österreichs bezeichnete. Tja, früher - da wäre so was nicht passiert. Und wenn ja, hätte es eine umgehende Schadensregulierung gegeben. Und ein Waggon wäre als Trostpflaster mitgeliefert worden. Früher ...
Nichts desto trotz: Frohe Weihnachten!
LG aus dem Inn4tel,
Karl
Letzte Woche wollte ich mir als bekennenden und bisher praktizierenden Kleinbahn-Fan zu Weihnachten etwas Gutes tun: Das "Set 2050 mit einer Lokomotive 2050 und 3 Güterwagen in Geschenkbox" hatte es mir angetan
[Quelle: Homepage - Kleinbahn]
Gedacht, gefreut, erledigt: Kundenkonto bei Kleinbahn angelegt, Bestellung eingegeben und abgesandt, Vorauszahlung geleistet. Einige Tage später die Lieferung: FREUDE KAM AUF!
Der Überkarton - früher befanden sich laut Aufdruck Weinflaschen drinnen, aber was soll's: Ist ja nur die äußere Verpackung
|Die im Karton mitgesandte Rechnung war mit einem rotes Häkchen versehen. Also: Prüfung und Endkontrolle OK, alles hat seine Ordnung! Schön, dass man sich in Zeiten wie diesen noch diesen Aufwand antut. Alles für den Kunden
Glücklicherweise war auch das Schachtelinnere mit Verpackungsmaterial gefüllt, aber: Wo war die Geschenkbox? Lediglich eine vergilbte Kleinbahn-Schachtel für die 2050? Und der Rest?
Kommt schon noch, denke ich mir. Geschenkbox mit den 3 Güterwagen ist sicherlich UNTER der 2050 und dem Zeitungspapier. Soll ja schließlich alles in gutem, ordnungsgemäßen Zustand beim hochgeschätzten Kunden ankommen.
War aber nix mehr. Gar nix. Na ja, denke ich mir, wird sicher noch kommen. Eine zweite Lieferung. Schaust dir mal die Lokomotive an. Guter Druck, da fehlt gar nix . Bloß: Ein Drehgestell hing so komisch drinnen. Nur gehalten von den Stromkabeln Na sag doch mal: Schaut aus wie ... ja, isses auch: Zinkalfrass. Rahmen defekt. Wie auch bei anderen 2050, welche ich vor ca. 10 Jahren kaufte
Sofort ein nettes Mail gesandt. Dass Set auf der Homepage umfangreicher war als das gesendete, sowie die Geschenkbox auf dem Foto bei mir als interessierten Kunden eine andere Erwartungshaltung hervorrief als eine Weinflaschen-Überverpackung. Und auf die Unbrauchbarkeit der Lokomotive wegen dem kaputten Rahmen hingewiesen (zur Info: an dem aufgefressen Metallteil sollte der 2. Motor befestigt werden). Das Mail mit der Frage abgeschlossen, wie Kleinbahn mit dieser Fehl- bzw. Minderlieferung umzugehen gedenke.
Und was denkt ihr, wie Kleinbahn reagiert hat? - Bisher noch gar nicht
. Wird aber sicher noch kommen. Eine Ersatzlieferung für die kaputte Lokomotive und eine Nachlieferung der fehlenden 3 Güterwagen in der Geschenkbox. Ist ja schließlich Weihnachten , und handelt es sich doch um ein Unternehmen, das seit 1947 besteht und früher sich selbst als den größten Spielwarenproduzenten Österreichs bezeichnete. Tja, früher - da wäre so was nicht passiert. Und wenn ja, hätte es eine umgehende Schadensregulierung gegeben. Und ein Waggon wäre als Trostpflaster mitgeliefert worden. Früher ... Nichts desto trotz: Frohe Weihnachten!
LG aus dem Inn4tel,
Karl
